Статистика потерь продавцов Wildberries: агрегаты MPZORRO
Короткий ответ. По агрегированным данным MPZORRO, в базе более 440 клиентских записей. Квалификацию завершили 200 записей, из них 56% получили статус «подходит». В 31 записи отмечена подача претензии; сумма требования указана в 27 записях, её медиана — 12,4 млн рублей. Выплата зафиксирована в 15 записях, медиана — 121 000 рублей. Это накопленные показатели разных этапов, а не результат одной и той же группы клиентов.
Как читать эти данные
Срез рассчитан на 23 сентября 2026 года по клиентским записям MPZORRO. Из подсчёта исключены тестовые записи, объединённые дубликаты и записи, которые бот не относит к клиентскому контуру. Записи не равны числу уникальных продавцов: один продавец может обращаться с несколькими кабинетами или через разные каналы.
| Показатель | Значение | Основание |
|---|---|---|
| Клиентские записи в базе | более 440 | Округлённое число записей после фильтрации |
| Завершённая квалификация | 200 | Записи с одним из трёх итоговых статусов квалификации |
| Статус «подходит» | 56% | Доля от завершённых квалификаций |
| Подана претензия | 31 | Клиентские записи с отметкой о подаче |
| Сумма требования | 12,4 млн ₽ | Медиана по 27 записанным суммам |
| Подписан договор | 106 | Клиентские записи с датой подписания |
| Зафиксирована выплата | 15 | Клиентские записи с положительной суммой выплаты |
| Сумма выплаты | 121 000 ₽ | Медиана по записям с выплатой |
Эти строки нельзя трактовать как последовательную воронку или вычислять по ним конверсию. У каждого показателя свой статус и период накопления; претензия может быть подана после подписания договора, а часть дел ещё ожидает решения.
Стаж и товарные категории
Доли ниже рассчитаны только по записям с распознанным ответом на соответствующий вопрос. Поэтому знаменатель для стажа отличается от знаменателя для категории.
| Срез | Доля | Размер выборки |
|---|---|---|
| Работают 3 года и больше | 70% | 226 |
| Работают 1–2 года | 25% | 226 |
| Работают до 1 года | 5% | 226 |
| Одежда и обувь | 49% | 219 |
| Товары для дома и быта | 23% | 219 |
| Другие категории | 28% | 219 |
В выборке по стажу преобладают клиентские записи с периодом работы от 3 лет. Среди записей с указанной товарной категорией наибольшая доля приходится на одежду и обувь. Эти доли описывают только текущую базу MPZORRO и не являются оценкой всего рынка.
Почему медиана претензии отличается от выплаты
Медиана 12,4 млн рублей относится к записанным суммам требований в поданных претензиях. Медиана 121 000 рублей относится к клиентским записям, где уже зафиксирована положительная выплата. Это разные этапы и разные выборки: требование ещё может рассматриваться, а выплата учитывается после её фактической фиксации.
- Сумма требования — размер заявленной претензии, а не ожидаемая выплата.
- Медиана показывает середину выборки и не обещает такой же результат для нового обращения.
- Для конкретного кабинета вывод можно сделать только после сверки его отчётов и документов.
Частые вопросы
Сколько клиентских записей входит в агрегат?
Более 440 после исключения тестовых и объединённых дубликатов. Это число записей в клиентском контуре, а не оценка числа уникальных продавцов на рынке.
Как рассчитана доля записей со статусом «подходит»?
56% от 200 завершённых квалификаций. Статус относится к первичному отбору и сам по себе не подтверждает сумму потери или выплату.
Почему сумма претензии выше суммы выплаты?
Медиана требования 12,4 млн рублей рассчитана по 27 записанным суммам, а медиана фактической выплаты 121 000 рублей — по 15 записям с выплатой. Это разные этапы процесса.
Гарантирует ли медианная сумма выплату?
Нет. Медианы описывают только зафиксированные агрегаты, не прогнозируют решение маркетплейса и не обещают конкретный результат по отдельному кабинету.
Остались ли у Wildberries/Ozon некомпенсированные потери вашего товара?
Оценим доступный период, состав данных и перспективу полной проверки кабинета.